言犀智能体平台 是什么？
言犀智能体平台是京东智能人机交互平台，面向政务、金融、零售、教育等行业提供客户服务、营销和流程自动化解决方案。它融合京东客服与营销实践以及自研 AI 能力，适合企业构建服务数智化应用。
智能客服
智能外呼
知识库
言犀的价值在于把对话智能、语音能力和业务流程放在企业服务场景中。平台提供语义及对话中台、语音中台等“双中台”能力，可组合智能客服、智能外呼、智能质检、智能辅助、智能工作台、知识库和营销导购等产品。
核心功能
智能客服
为线上咨询和售后服务提供自动化对话能力。
智能外呼
用于通知、回访、营销和服务触达。
智能质检
对服务过程进行质量检查和分析。
知识库
沉淀业务知识并支持坐席或智能体调用。
企业接入通常涉及行业数据、流程配置和权限管理，开通前应根据具体场景评估实施成本。
产品信息
开发方
京东 / 言犀
核心能力
对话中台、语音中台、客服与营销自动化
价格方案
企业定制与开通方案以平台为准
使用方式
Web 平台 / 企业服务
适用场景
客户服务
为政务、金融、零售等场景建设智能客服。
电话外呼
批量完成通知、营销、回访和提醒任务。
服务质检
分析坐席对话并发现服务质量问题。
营销导购
在售前咨询和购买决策中提供导购辅助。
AI 智能体的其他工具
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