Einstein Copilot

Einstein Copilot 是 Salesforce AI 智能体能力在 Agentforce 体系中的延伸，面向员工和客户支持构建可定制 autonomous AI agents，并深度集成 Salesforce 生态。使用Einstein Copilot时，通常从自然语言目标、资料、连接的应用或工作环境开始，将内容整理为多步骤处理结果、文件变更、任务记录或自动化流程。通常先限定权限并确认执行计划，再分步检查外部动作和最终结果。

核心能力

• 企业 AI agents ：构建并定制面向员工和客户的自主智能体。
• 服务工作流 ：覆盖客服、联络中心、现场服务、员工服务、销售和 IT。
• CRM 集成 ：连接 Salesforce 数据、规则、知识与流程。
• Agent Builder ：提供构建、编排、治理和扩展工具。

适合与限制

适合：

• 需要让 AI 执行多步骤任务的个人、开发者和团队，可用它获得多步骤处理结果、文件变更、任务记录或自动化流程。
• 希望先得到可编辑草稿，再由人工补充和核对的用户。

不适合或需先确认：

• 智能体可能误解目标或扩大操作范围，外部写入和敏感数据必须受控
• 具体功能、登录要求、额度和导出规格以官网当前页面为准。